What happened
据海报新闻报道，河南郑州一位极狐阿尔法T5车主岳先生反映，其购买八个多月的纯电动汽车于2026年9月3日出现制动系统故障提示，随后在低速行驶中遭遇刹车失灵。经销商河南天之悦实业有限公司售后负责人承认产品质量存在问题，经店内技术与厂家共同判定需更换电子自动集成模块。
岳先生此前通过门店向厂家提出刹车系统终身质保、赠送20次免费保养、补偿3000元等诉求，曾被厂家整体拒绝。9月23日，岳先生向海报新闻记者表示，报道发出后厂家已就其诉求给出解决方案，诉求基本获得满足，他本人已同意该方案。
厂家最新给出的解决方案共四项：一是制动系统终身质保，不受时间和里程限制；二是补偿5000元，通勤费凭发票实报实销；三是车辆行驶10万公里以内，所有保养项目按照保养手册执行；四是车辆后续如再次出现刹车失灵问题，直接退车。从9月3日事发到达成方案历时20天。截至9月23日，双方并未签署书面协议，岳先生表示待审查书面协议确认无误后再行签署，接下来将配合门店完成配件更换和后续手续。
Why it matters
这起纠纷从车主公开报料到厂家给出方案历时20天，反映出消费者通过媒体渠道维权对推动问题解决可能起到作用。厂家最终同意的条件明显优于此前被整体拒绝的诉求，说明公开报道带来的压力可能促使企业调整处理方式。
方案中制动系统终身质保和再次失灵直接退车两项承诺，针对的是车主最初对修复后可能再次出现同类故障的担忧。不过双方尚未签署书面协议，口头方案能否落实为具有约束力的文件，仍是车主权益能否得到保障的关键。
Key facts
车主岳先生购买的极狐阿尔法T5纯电动汽车使用八个多月后，于2026年9月3日出现制动系统故障提示，并在低速行驶中遭遇刹车失灵。
经销商河南天之悦实业有限公司售后负责人承认产品质量存在问题，经判定需更换电子自动集成模块。
厂家最初整体拒绝了车主提出的刹车系统终身质保、赠送20次免费保养、补偿3000元等诉求。
厂家最新方案包括制动系统终身质保、补偿5000元及通勤费凭发票实报实销、10万公里内按保养手册执行保养、再次出现刹车失灵直接退车四项内容。
从9月3日事发到达成方案历时20天，截至9月23日双方未签署书面协议。
What to watch next
双方能否在近期签署书面协议，以及协议条款是否与厂家口头承诺的四项方案一致，将决定这一解决方案是否真正落地。
车主配合门店完成配件更换后，车辆制动系统是否还会出现同类故障，以及厂家承诺的退车条件在何种情形下触发，值得持续关注。
