Qué pasó
En la cuarta Conferencia de Usuarios Héroes de Beisen, celebrada en Pekín, la compañía presentó su plataforma Mavens, que ahora alberga a más de 15 especialistas de RR.HH. basados en IA. El CEO Ji Weiguo anunció que Beisen está transformándose de un proveedor de software de RR.HH. a una empresa de aplicaciones de IA para RR.HH., y predijo un futuro en el que los profesionales humanos de RR.HH. y los 'expertos digitales' trabajarán codo con codo.
Los agentes de IA cubren seis áreas de RR.HH., entre ellas estrategia, adquisición de talento, desarrollo de líderes, formación y operaciones. En selección de personal, los humanos definen la estrategia y establecen los estándares, mientras que los agentes de IA se encargan de la búsqueda de candidatos, la comunicación con ellos y su evaluación. El entrevistador de IA 3.0 da soporte a la contratación universitaria, social y de trabajadores manuales, reconoce 27 dialectos en su versión para perfiles de trabajo manual, y está diseñado para funcionar con redes débiles y dispositivos de gama baja, con más de 400 modelos de puestos disponibles de forma inmediata.
Ji Weiguo dijo que la compañía elige casos de uso relativamente fáciles de implementar y que a la vez generan valor para los clientes. Añadió que el número de expertos de RR.HH. basados en IA probablemente seguirá creciendo más allá de 15 y que podría llegar a superar los 50, con algunos desarrollados internamente y otros co-creados con clientes.
Por qué importa
El paso del software de RR.HH. a los agentes nativos de IA indica que la IA está dejando de limitarse a responder preguntas y generar contenido para pasar a ejecutar procesos centrales del negocio. El modelo de Beisen mantiene a los humanos a cargo de fijar objetivos, definir estándares y tomar las decisiones finales, mientras que la IA se encarga de la ejecución y el análisis, un ejemplo práctico de cómo la 'alfabetización en IA' podría convertirse en un criterio clave de contratación.
El crecimiento reportado por la compañía en clientes de IA y en valor de contratos sugiere que la demanda de estos sistemas es real, no meramente experimental. A medida que más empresas adopten agentes de IA, la función de RR.HH. podría evolucionar de la gestión práctica de tareas a la supervisión de equipos digitales, lo que exigirá nuevas habilidades y estructuras organizativas.
Datos clave
La plataforma Mavens de Beisen cuenta con más de 15 agentes de RR.HH. basados en IA que cubren estrategia, adquisición de talento, formación y operaciones.
Durante la conferencia, Beisen mostró un flujo de trabajo en el que el personal real de RR.HH. fija los objetivos y toma las decisiones finales mientras los agentes de IA ejecutan los procesos.
Beisen afirmó que cuenta con más de 1,500 clientes de IA, y que el valor de los nuevos contratos de productos de IA superó los 87 millones de yuanes en el último año, un aumento de 10 veces interanual.
Qué observar a continuación
Habrá que ver si Beisen amplía su catálogo de agentes de RR.HH. basados en IA más allá de los 15 actuales hacia la cifra de más de 50 mencionada por Ji Weiguo, y cómo equilibra la compañía la automatización con la supervisión humana.
También habrá que observar cómo ajustan las empresas sus plantillas a medida que crece la importancia de la alfabetización en IA. El CEO reconoció que la IA puede cometer errores, por lo que las empresas deben tanto usar la IA como conservar el juicio humano en las decisiones críticas de RR.HH.