何が起こったか
北京で開催された第4回北森ユーザーヒーローカンファレンスで、同社は15以上のAI HRスペシャリストを擁するMavensプラットフォームを披露した。CEOの紀偉国氏は、北森がHRソフトウェアベンダーからHR向けAIアプリケーション企業へと変貌を遂げつつあり、人間のHRプロフェッショナルとデジタル「HRエキスパート」が協働する未来を予測していると発表した。
AIエージェントは、戦略、人材獲得、リーダー育成、トレーニング、運用など6つのHR領域をカバーしている。採用においては、人間が戦略を定義し基準を設定する一方、AIエージェントがソーシング、候補者とのコミュニケーション、評価を担当する。AI面接官3.0は、キャンパス採用、社会人採用、ブルーカラー採用をサポートし、ブルーカラー版では27の方言を認識し、弱いネットワークや低スペック端末向けに設計されており、400以上の職種モデルが標準装備されている。
紀偉国氏は、同社は比較的実装が容易でクライアントに価値を生み出すユースケースを選択していると述べた。また、AI HRエキスパートの数は15を超えて増加し、最終的には50を超える可能性があり、一部は社内で構築され、一部は顧客と共同で作成されると付け加えた。
なぜ重要か
HRソフトウェアからAIネイティブエージェントへの移行は、AIが質問への回答やコンテンツ生成を超えて、中核となるビジネスプロセスの実行に進出していることを示している。北森のモデルは、目標設定、基準の定義、最終的な判断を人間が担当し、AIが実行と分析を担当するというもので、「AIリテラシー」が主要な採用基準となる可能性を示す実践的な例である。
同社が報告したAI顧客と契約額の成長は、そのようなシステムへの需要が実験的なものではなく現実的であることを示唆している。より多くの企業がAIエージェントを採用するにつれ、HR機能は実践的なタスク管理からデジタルチームの監督へと進化し、新しいスキルと組織構造が必要になる可能性がある。
主要な事実
北森のMavensプラットフォームには、戦略、人材獲得、トレーニング、運用をカバーする15以上のAI HRエージェントがある。
カンファレンスで北森は、実際のHRが目標を設定し最終決定を行う一方で、AIエージェントがプロセスを実行するワークフローをデモンストレーションした。
北森は1,500以上のAI顧客を有し、AI製品の新規契約額は過去1年間で8,700万元を超え、前年比10倍に成長したと述べた。
次の注目点
北森がAI HRエージェントのラインナップを現在の15から紀偉国氏が言及した50以上に拡大するかどうか、また同社が自動化と人間による監視のバランスをどのように取るかに注目する。
また、AIリテラシーの重要性が高まるにつれ、企業がどのように労働力を調整するかにも注目する。CEOは、AIは間違いを犯す可能性があるため、企業はAIを活用すると同時に、重要なHR決定において人間の判断を保持しなければならないと認めた。