何が起きたか
日経クロステックの報道によれば、日立は顧客との徹底した共創をLumadaの基本戦略に据えている。
このアプローチは、顧客とともに課題を定義し、試行錯誤を繰り返しながらアイデアを具体的な形にしていくというものだ。
日立はまた、専門家を顧客の現場に派遣し、スピードを重視しながら顧客と並走する姿勢を維持している。
なぜ重要か
共創をLumadaの基盤と位置付けることは、日立が既製の製品ではなく、密着した実践的な顧客関与を差別化要因と見ていることを示唆している。
専門家を現場に派遣し、スピードを優先することは、リソースを多く要するモデルを意味しており、日立が企業向け案件でどう競争するかを左右し得る。
課題を共同で定義することへの重点は、テクノロジー・ベンダーが顧客プロジェクトにおける自らの役割をどう位置付けるかにおける転換を示している。
主な事実
日立の基本的なLumada戦略は、顧客との徹底した共創である。
日立は顧客とともに課題を定義し、試行錯誤を繰り返す。
日立は専門家を顧客の現場に派遣し、スピードを重視している。
今後の注目点
日立が、共創モデルの実践を示す具体的な成果や顧客事例を公開するかどうか。
現場派遣の専門家とスピード重視のアプローチが、異なる業界や地域にわたってどのように拡大していくか。