何が起きたか
OpenAIの経済研究チームは現地時間9月16日に2本目の『フロンティア・ワーク』報告書を発表し、2026年4月から7月にかけての米国の登録ユーザーによる仕事関連のChatGPTメッセージ150万条超を分析した。
研究では、従業員が本来の職務以外の業務をAIで処理する割合が継続的に上昇していることが判明した。研究に継続的に参加した約6200名の従業員のうち、この種の業務がAIの作業量に占める割合は4月の13.1%から7月の25.9%へと上昇し、ほぼ倍増した。
研究はさらに、従業員が職種横断的な業務を処理する際、AIに説明や操作指導、特定の形式を求めることが少なく、むしろ背景情報を提供して確認を行う傾向があることを示しており、従業員がAIの専門的能力を「借りて」不慣れな業務を完了させている可能性が高いことを示唆している。異なる業務間で継続的な利用度合いの差は明確で、顧客とのコミュニケーション、広告や販促文案などの業務の回帰率はそれぞれ54%と44%に達したのに対し、法務調査はわずか10%だった。
なぜ重要か
OpenAIは、職種横断的な業務が引き続き従業員の日常業務の一部となれば、職位の名称が変わらないまま職責がさらに拡大する可能性があると述べている。これは、企業内部における役割の境界がより曖昧になり、従業員がより広い業務範囲をカバーすることを期待される可能性を意味する。
報告書は同時に、この研究が特定の職業層のChatGPT利用データに基づいており、米国の労働力全体を代表するものではないため、上記の傾向の適用範囲については依然として慎重に見る必要があると指摘している。
主な事実
OpenAIの経済研究チームは現地時間9月16日に2本目の『フロンティア・ワーク』報告書を発表した。
研究は2026年4月から7月にかけての米国の登録ユーザーによる仕事関連のChatGPTメッセージ150万条超を分析した。
研究に継続的に参加した約6200名の従業員のうち、職種横断的な業務がAIの作業量に占める割合は4月の13.1%から7月の25.9%に上昇した。
顧客とのコミュニケーション、広告や販促文案などの業務の回帰率はそれぞれ54%と44%に達し、法務調査はわずか10%だった。
報告書は、この研究が特定の職業層のChatGPT利用データに基づいており、米国の労働力全体を代表するものではないと指摘している。
今後の注目点
職種横断的な業務の割合が引き続き上昇するかどうか、そしてこの上昇が短期的な変動なのか長期的な傾向なのか。
異なる業務タイプ間での継続的な利用度合いの大きな差が、企業内部の研修や分業のあり方を変えるかどうか。
OpenAIが後続の報告書を発表し、研究範囲をより広範な労働力層へと拡大するかどうか。
