무슨 일이 있었나
베이징에서 열린 제4회 베이선 유저 히어로 컨퍼런스에서 회사는 이제 15개 이상의 AI HR 전문가를 보유한 Mavens 플랫폼을 선보였다. Ji Weiguo CEO는 베이선이 HR 소프트웨어 공급업체에서 HR을 위한 AI 애플리케이션 기업으로 전환하고 있다고 발표하며, 사람 HR 전문가와 디지털 'HR 전문가'가 나란히 일하는 미래를 예견했다.
AI 에이전트들은 전략, 인재 채용, 리더 육성, 교육, 운영을 포함한 6개 HR 영역을 다룬다. 채용 분야에서는 사람이 전략을 정하고 기준을 세우는 한편, AI 에이전트가 소싱, 지원자 커뮤니케이션, 평가를 담당한다. AI 면접관 3.0은 캠퍼스 채용, 소셜 채용, 블루칼라 채용을 지원하며, 블루칼라 버전에서는 27개 방언을 인식하고 약한 네트워크 환경과 저사양 기기에 맞게 설계되었으며, 400개 이상의 직무 모델을 즉시 사용할 수 있다.
Ji Weiguo는 회사가 고객 가치를 창출하면서도 비교적 구현하기 쉬운 사용 사례를 선택한다고 말했다. 그는 AI HR 전문가의 수가 앞으로 15개를 넘어 결국 50개 이상으로 늘어날 수 있으며, 일부는 자체 개발하고 일부는 고객과 공동으로 만들어질 것이라고 덧붙였다.
왜 중요한가
HR 소프트웨어에서 AI 네이티브 에이전트로의 전환은 AI가 단순히 질문에 답하고 콘텐츠를 생성하는 수준을 넘어 핵심 업무 프로세스를 직접 실행하는 단계로 나아가고 있음을 보여준다. 베이선의 모델은 목표 설정, 기준 정의, 최종 판단을 사람이 계속 담당하게 하는 한편 AI는 실행과 분석을 맡도록 하는데, 이는 'AI 리터러시'가 핵심 채용 기준이 될 수 있다는 것을 보여주는 실질적인 사례다.
회사가 밝힌 AI 고객 수와 계약 규모의 성장은 이러한 시스템에 대한 수요가 실험 단계를 넘어 실제로 존재함을 시사한다. 더 많은 기업이 AI 에이전트를 도입하면서, HR 기능은 직접적인 업무 관리에서 디지털 팀을 감독하는 역할로 진화할 수 있으며, 이는 새로운 역량과 조직 구조를 요구하게 될 것이다.
핵심 사실
베이선의 Mavens 플랫폼은 전략, 인재 채용, 교육, 운영을 아우르는 15개 이상의 AI HR 에이전트를 보유하고 있다.
컨퍼런스에서 베이선은 실제 HR 담당자가 목표를 설정하고 최종 결정을 내리는 동안 AI 에이전트가 프로세스를 실행하는 워크플로를 시연했다.
베이선은 AI 고객이 1,500곳을 넘었으며, 지난 1년간 AI 제품의 신규 계약 규모가 8,700만 위안을 넘어 전년 대비 10배 증가했다고 밝혔다.
앞으로 지켜볼 점
베이선이 현재 15개인 AI HR 에이전트 라인업을 Ji Weiguo가 언급한 50개 이상 수준으로 확대할지, 그리고 회사가 자동화와 인간의 관리·감독 사이에서 어떻게 균형을 맞출지 지켜봐야 한다.
또한 AI 리터러시의 중요성이 커짐에 따라 기업들이 인력 구성을 어떻게 조정하는지도 지켜볼 대목이다. CEO는 AI가 실수를 할 수 있다는 점을 인정하며, 기업이 AI를 활용하는 동시에 중요한 HR 의사결정에서는 인간의 판단력을 유지해야 한다고 말했다.